Retours

Votre entière satisfaction est garantie. Si vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez acheté, vous n’avez qu’à le retourner pour obtenir un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours, suivant la date de votre achat.

  • Tout article retourné doit être jugé vendable par les associés des magasins Bentley ou les employés de l’entrepôt Bentley. Il doit être accompagné de la preuve d’achat originale ou d’une copie conforme du reçu, de la facture ou du reçu-cadeau ainsi que de ses étiquettes et de son emballage d’origine.
  • La marchandise retournée avec un reçu-cadeau sera échangée sous forme de carte-cadeau Bentley de la même valeur.
  • Les remboursements avec reçu seront effectués selon le prix payé au moment de l’achat.
  • Les remboursements seront effectués dans le mode de paiement utilisé au moment de l’achat.
  • Les cartes-cadeaux, livraisons, frais de crédit et frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour les commandes en ligne, les retours en magasin sont gratuits. Les retours à l’entrepôt de Bentley comportent des frais d’expédition fixes de 5,00$ qui seront retranchés du montant original de l’achat.
  • Les échanges sont effectués en fonction de la disponibilité des produits. Lorsqu’un article n’est plus disponible, il sera échangé à la discrétion de Bentley pour un article similaire du même montant payé au moment de l’achat. Actuellement, les échanges ne sont pas pris en charge pour les commandes en ligne retournées à l'entrepôt.
  • Les échanges contre un article de valeur supérieure seront effectués si le client consent à payer une différence de prix.
  • À des fins de sécurité et de prévention contre la fraude, nous vous demandons de remplir un bordereau de remboursement comportant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre signature. Ces renseignements sont recueillis, utilisés et conservés conformément à notre politique de confidentialité

* Veuillez noter que nos magasins ne peuvent créditer votre compte Paypal. Nous vous rembourserons sous forme de carte-cadeau Bentley. Un crédit sera automatiquement porté au compte Paypal, pour les retours effectués par le biais de notre entrepôt.

Retours par la poste :

  • Cliquez ici afin d’obtenir une étiquette de retour.
  • Entrez votre numéro de commande ainsi que vos informations personnelles.
  • Imprimez votre étiquette de retour.
  • Remettez l’article dans son emballage d’origine. Assurez-vous d’inclure votre facture originale et indiquez la raison de votre retour.
  • Apposez l’étiquette de retour sur le paquet, en vous assurant que l’étiquette originale de d’expédition soit couverte.
  • Apportez simplement votre paquet au bureau de poste Canada le plus près de chez vous.