Retours

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème !

Afin de mieux servir nos clients, nous acceptons les retours sur votre achat chez Bentley dans un délai de 30 jours suivant la date de votre achat pour un remboursement entier, sauf indication contraire lors de votre achat.

Si le retour tombe en dehors de cette période, ou si l'article est endommagé, porté ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine, Bentley ne peut pas accepter les articles retournés et ne peut pas rembourser. Si vous souhaitez renvoyer uniquement un article particulier inclus dans une commande, vous n'êtes pas obligé de renvoyer votre commande entière.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez acheté, veuillez consulter nos informations de retour, de remboursement et d'échange ci-dessous.

CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Vous n’avez qu’à retourner l'article pour obtenir un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours, suivant la date de votre achat, ou le retourner à l'entrepôt. Nous n'acceptons aucun retour effectué après ce délai de 30 jours.
  • Tous les produits retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat originale ou d'une copie conforme du reçu, de la facture, et dans un état non utilisé, non porté et non endommagé, avec toutes les étiquettes originales attachées, en plus de l'emballage d'origine. Tout article retourné doit être jugé vendable par les associés des magasins Bentley ou les employés de l’entrepôt Bentley.
  • Le retour d'une partie de l'achat nécessitera une déchéance égale à l'offre ou un montant équivalent à l'offre.
  • Dans le cas d'articles incorrects expédiés ou endommagés lors de l'expédition, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au 1-844-341-3799; par courriel, ou en vous rendant au magasin Bentley près de chez vous.
  • Les remboursements avec reçu seront effectués selon le prix payé au moment de l’achat.

RETOURS ET ÉCHANGES POUR LES ACHATS EN MAGASIN

Nous sommes heureux d'accepter le retour d'articles achetés dans l'un de nos magasins pour un remboursement total si nous le recevons dans un délai de 30 jours suivant la date de votre achat.

  • Les remboursements avec reçu seront effectués selon le prix payé au moment de l’achat. Votre remboursement comprendra le coût de l'article, plus une taxe de vente applicable, moins les frais d'expédition de retour, si applicable.
  • La marchandise retournée avec un reçu-cadeau sera échangée sous forme de carte-cadeau Bentley de la même valeur.
  • Les échanges sont effectués en fonction de la disponibilité des produits. Lorsqu’un article n’est plus disponible, il sera échangé à la discrétion de Bentley pour un article similaire du même montant payé au moment de l’achat.
  • Les cartes-cadeaux, les frais de livraison, les frais de crédit, les frais bancaires et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Veuillez noter: Nos magasins ne peuvent créditer votre compte Paypal. Nous vous rembourserons sous forme de carte-cadeau Bentley. Un crédit sera automatiquement porté au compte Paypal, pour les retours effectués par le biais de notre entrepôt.

RETOURS ET ÉCHANGES POUR LES ACHATS EN LIGNE

Pour les commandes sur ShopBentley.com, nous acceptons les retours sur votre achat dans un délai de 30 jours suivant la date de votre achat pour un remboursement entier, sauf indication contraire lors de votre achat.

  • Le retour de vos commandes en ligne dans l'un de nos magasins Bentley est gratuit.
  • Les retours effectués par notre entrepôt entraînent des frais d'expédition forfaitaires de 5,00 $ qui seront enlevés du montant de l'achat original.
  • Les échanges via notre entrepôt ne sont pas pris en charge pour le moment.
  • Les échanges contre un article de valeur supérieure seront effectués si le client consent à payer une différence de prix.
  • Les cartes-cadeaux, frais de livraison, les frais de crédit, les frais bancaires et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

INSTRUCTIONS DE RETOURS PAR LA POSTE:

Étape 1: Étiquette de retour

  • Cliquez ici afin d’obtenir une étiquette de retour.
  • Entrez votre numéro de commande ainsi que vos informations personnelles.
  • Imprimez votre étiquette de retour.

Étape 2: Apportez votre commande

  • Lorsque vous avez votre étiquette de retour, remettez l’article dans son emballage d’origine. Assurez-vous d’inclure votre facture originale et indiquez la raison de votre retour.
  • Apposez l’étiquette de retour sur le paquet, en vous assurant que l’étiquette originale de d’expédition soit couverte.
  • Apportez simplement votre paquet au bureau de poste Canada le plus près de chez vous.

Cliquez ici pour les bureaux Postes Canada près de chez vous.